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Politique de confidentialité

1 Données Personnelles

Le Client est informé et accepte que des données personnelles le concernant (notamment ses nom, prénom, adresse électronique, mot de passe, adresse postale, numéro de téléphone, données de connexion et d'utilisation) soient collectées sur le Site et utilisées par EMINENCE (ou tout tiers concerné en cas restructuration, fusion, acquisition, cession d’actifs, procédure collective ou encore de vente du Groupe EMINENCE) qui agit en qualité de Responsable de traitement au sens de la loi 78-17 du 06 janvier 1978, telle que modifiée au 20 janvier 2017 (ci-après la « Loi Informatique et Libertés »).

Les données personnelles des Clients peuvent être transmises aux prestataires et partenaires contractuels, agissant sur instruction d’EMINENCE en qualité de sous-traitants au sens de la Loi Informatique et Libertés, lorsqu’ils interviennent et contribuent directement à la gestion des commandes, des paiements des livraisons ou encore de la gestion des avis Clients, et pour lesquels il est absolument nécessaire d’accéder aux données personnelles renseignées par le Client. EMINENCE s’engage à protéger et à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses Clients conformément à la Loi Informatique et Libertés.

Les données personnelles sont collectées et traitées par EMINENCE de manière loyale et transparente, et ne seront conservés que le temps strictement nécessaire au regard des finalités ci-après déterminées.

Le Client dispose en outre d'un droit d'accès permanent, de modification, de rectification et d'opposition s'agissant des informations le concernant. Ces droits peuvent être exercés dans les conditions et selon les modalités définies ci-après.

1.1 Utilisation des données personnelles

Les données personnelles des Clients sont utilisées pour les finalités et sur les bases juridiques suivantes :

- Pour l’exécution du contrat : accès et utilisation du site par le Client, vérification, identification et authentification des données transmises par le Client, gestion des commandes et des relations avec le Client, organisation des conditions d'utilisation des services de paiement, gestion des éventuels litiges avec le Client;

- Avec le consentement du Client : analyses statistiques, information des Clients relative aux offres et informations commerciales en lien avec la marque et prospection par le GROUPE EMINENCE ; personnalisation des services proposés aux Clients en fonction de l'historique de navigation ;

- Dans l’intérêt légitime d’EMINENCE : gestion du fonctionnement et optimisation du site, mise en oeuvre d'une assistance Clients, gestion des Avis Clients, prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants), gestion des incidents de sécurité, gestion ou mise en oeuvre d’une opération de restructuration, fusion, acquisition, cession d’actifs, vente ou procédure collective concernant le Groupe EMINENCE.

- Pour le respect d’obligations légales et réglementaires ;

Les données personnelles du Client ne sont conservées que pendant la durée strictement nécessaire au regard des finalités ci-avant déterminées.

Certaines durées de conservation plus longues peuvent résulter de textes législatifs et réglementaires (notamment, mais non exclusivement, celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation). Certains textes imposent également de conserver des documents/informations contenant des données à caractère personnel, pendant une durée précise, à des fins de preuve ou en prévision d'un éventuel contentieux jusqu'à la prescription de l'action en question. Par exemple, en matière commerciale, les obligations se prescrivent, en principe, par cinq ans si elles ne sont pas soumises à des prescriptions spéciales (article L.110-4 du code de commerce). EMINENCE est donc dans l'obligation de conserver certaines données à caractère personnel au-delà de l’exécution des contrats de vente bien qu'elle n'en ait plus l’usage sous forme d’archives dites intermédiaires.

1.2 Partage des données personnelles

Les données personnelles des Clients peuvent être partagées avec des tiers, dans les cas suivants :

- quand le Site recourt aux services d’un sous-traitant au sens de la Loi Informatique et Libertés pour fournir la gestion des avis Clients, les services de paiement ainsi que la publicité avec le consentement du Client. Ces sous-traitants disposent d'un accès limité aux données du Client, dans le cadre de l'exécution de ces prestations, et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel. S’agissant des services de paiement, il est précisé qu’EMINENCE est en relation avec des sociétés bancaires et financières tierces disposant d’un système qui garantit un paiement en ligne en toute sécurité (cryptage SSL) et qu’EMINENCE ne collecte et ne conserve pas les coordonnées des cartes bancaires des Clients ;

- quand le Client autorise un Site tiers à accéder à ses données ;

- si la loi l'exige, EMINENCE peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre le site et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;

- si le Groupe EMINENCE est impliquée dans une opération de restructuration, de fusion, d’acquisition, de cession d’actifs, de procédure de sauvegarde ou redressement judiciaires ou encore de vente, elle pourra céder ou partager au tiers concerné tout ou partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel sans nouvelle autorisation préalable du Client.

1.3 Sécurité et confidentialité

EMINENCE met en oeuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu'Internet n'est pas un environnement complètement sécurisé et le Site ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.

1.4. Mise en oeuvre des droits des Clients

Conformément à la Loi Informatique et Libertés, les Clients disposent des « Droits Informatique et Libertés » suivants :

- Chaque Utilisateur a le droit d’avoir la confirmation que des données personnelles le concernant sont traitées, d’avoir connaissance des finalités du traitement, de la catégorie des données utilisées, des destinataires des données ou encore de la durée de conservation des données. Chaque Utilisateur a également le droit d’obtenir une copie des données le concernant dans un format lisible et couramment utilisé pour répondre à ses propres besoins ou lorsque cela est techniquement possible, de les faire directement transférer d’EMINENCE à un autre organisme.

- Chaque Utilisateur a le droit d’obtenir la mise à jour ou la rectification de données personnelles inexactes ou obsolètes le concernant.

- Chaque Utilisateur a le droit d’obtenir l’effacement de données personnelles le concernant lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, lorsqu’il retire son consentement, ou encore lorsqu’il s’oppose au traitement.

- Chaque Utilisateur a le droit, pour des raisons tenant à sa situation particulière, de s’opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles le concernant lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime d’EMINENCE ou sur le consentement de l’utilisateur.

- Chaque Utilisateur a le droit d’obtenir la limitation du traitement lorsqu'il s’y est opposé, lorsqu’il conteste l’exactitude des données, lorsque leur traitement est illicite, ou lorsqu’il en a besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de ses droits en justice.

- Chaque Utilisateur peut communiquer à EMINENCE des directives particulières dans lesquelles il définit la manière dont seront exercés, après son décès, ses Droits Informatiques et Libertés énoncés ci-avant.

Pour exercer l’un de ces des Droits, le Client doit adresser une demande écrite à EMINENCE par courrier à l’adresse suivante : EMINENCE, À l’attention du Délégué à la Protection des Données, Route de Gallargues – BP 30 – 30470 AIMARGUES ou par courriel à l’adresse suivante : dpo@eminence.fr

Chaque demande doit comporter les nom, prénom, adresse e-mail et références du Client, et doit être accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité en cours de validité.

La réponse à une telle demande sera adressée dans le délai d’un (1) mois suivant la réception de la demande, à l’adresse indiquée par le Client dans sa demande.

1.5. Évolution de la présente clause

EMINENCE se réserve le droit d'apporter toute modification à la présente clause relative à la protection des données à caractère personnel à tout moment. Si une modification est apportée à la présente clause de protection des données à caractère personnel, EMINENCE s'engage à publier la nouvelle version sur son site. Si le Client n'est pas d'accord avec les termes de la nouvelle rédaction de la clause de protection des données à caractère personnel, il a la possibilité de supprimer son compte.

2 Cookies

Lors de la consultation du Site, des informations relatives à la navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers « Cookies » installés sur le terminal de l’Utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.). EMINENCE émet ces Cookies afin de faciliter la navigation de l’Utilisateur sur le Site. Ils peuvent aussi être émis par les partenaires de la marque ou des annonceurs afin de personnaliser l’offre publicitaire adressée en dehors du Site. Seul l’émetteur d'un Cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

La lecture ou le dépôt de certains Cookies peut nécessiter le consentement préalable de l’Utilisateur. Dans ce cas, EMINENCE a mis en place un outil de paramétrage des Cookies permettant à l'Utilisateur de refuser le dépôt de cookies liés à la publicité ciblée, à l'analyse statistique et aux réseaux sociaux via le bandeau dédié et en poursuivant sa visite sur le Site.

L’Utilisateur disposant d'un compte Client pourra également retrouver et modifier ses préférences Cookies dans son profil.

Les Cookies ont une durée de vie limitée à 13 mois après leur premier dépôt dans l’équipement terminal de l’Utilisateur.

Cookies émis par EMINENCE

Les Cookies installés par EMINENCE sur le terminal de l’Utilisateur permettent de reconnaître le navigateur utilisé pour la connexion au Site et ce, aux fins de :

- établir des statistiques (nombre de visites, de pages vues, d’abandon dans le processus de commande, etc.) afin d’améliorer la qualité de ses services ;

- adapter la présentation de son Site aux préférences d'affichage du terminal ;

- mémoriser les informations saisies, gérer et sécuriser l’accès aux espaces personnels (compte Client, panier) ;

- fournir des contenus en rapport préférences de l’Utilisateur et de personnaliser les offres, y compris publicitaires après accord de celui-ci.

Cookies émis par des tiers

Lorsque l’Utilisateur accède au Site EMINENCE un ou plusieurs Cookies de partenaires sont susceptibles d’être placés dans l’ordinateur via les pages de notre Site ou via des contenus diffusés dans les espaces publicitaires.

Les cookies déposés sur le Site EMINENCE par les prestataires auxquels EMINENCE fait appel pour promouvoir ses activités et ses offres, ont pour objet :

- identifier les produits consultés ou achetés sur le Site afin de personnaliser l’offre publicitaire adressée ;

- adresser des offres de la marque par e-mail si l’utilisateur l’a autorisé ;

- permettre l’établissement de statistiques sur les publicités diffusées.

L'émission et l'utilisation de Cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection des données personnelles et de la vie privée. EMINENCE n’a aucun accès, ni contrôle sur les Cookies tiers et agit en qualité de sous-traitant au sens de la Réglementation en vigueur.

Toutefois, EMINENCE veille à ce que lesdits tiers traitent les données collectées sur le Site pour les besoins du GROUPE EMINENCE et dans le respect de Réglementation sur les données personnelles.

Éléments de configuration et paramétrage

L’Utilisateur peut paramétrer le dépôt de cookies liés à la publicité ciblée, à l'analyse statistique et aux réseaux sociaux via le bandeau dédié aux cookies lors de sa première connexion. L’Utilisateur disposant d'un compte Client peut également retrouver et modifier ses préférences Cookies dans son profil.

L’Utilisateur peut configurer son navigateur Internet de manière à ce que les Cookies soient enregistrés dans son terminal ou soient rejetés (systématiquement ou selon l’émetteur).

L’Utilisateur peut également configurer son navigateur Internet de manière à ce que l'acceptation ou le refus lui soit proposé avant qu'un Cookie s’enregistre dans son terminal.

L’Utilisateur peut également choisir de bloquer ou désactiver les Cookies en paramétrant son navigateur Internet, conformément aux instructions établies par son fournisseur et rappelées ci-après :

- Sur Mozilla Firefox : Ouvrir le menu «Outils», puis sélectionner «Options» ; cliquer sur l'onglet «Vie privée» puis choisir les options souhaitées ou suivre ce lien : http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

- Sur Microsoft Internet Explorer : Ouvrir le menu «Outils», puis sélectionner «Options internet» ; cliquer sur l'onglet «Confidentialité» puis l’onglet «Avancé» choisir le niveau souhaité ou CGV Vente en ligne EMINENCE V4 15 juin 2018 4 suivre le lien suivant : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

- Sur Safari : Choisir « Safari > Préférences» puis cliquez sur «Sécurité» ; Dans la section «Accepter les cookies» choisir les options souhaitées ou suivre ce lien : http://support.apple.com/kb/index?page=search&fac=all&q=cookies%20safari

- Sur Google Chrome : Ouvrir le menu de configuration (logo clé à molette), puis sélectionner «Options» ; cliquer sur «Options avancées» puis dans la section «Confidentialité», cliquer sur «Paramètres de contenu», et choisir les options souhaitées ou suivre le lien suivant : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

- Sur iOs : http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=fr_FR L’Utilisateur peut également taper « Cookies » dans la rubrique « Aide » de son navigateur afin d’accéder aux instructions de paramétrage.

Pour plus de précisions, l’utilisateur peut consulter le site de la CNIL et notamment la page : https://www.cnil.fr/fr/recommandation-sur-les-cookies-quelles-obligations-pour-les-responsables-de-sites-quels-conseils.