FAQ Eminence
Produits
Comment choisir la taille qui me correspond ?
Vous pouvez vous référer au Guide des tailles, où toutes les explications détaillées sont données.
Peut-on faire un cadeau ?
Oui, il suffit de noter les coordonnées de la personne à qui vous souhaitez envoyer le colis, et nous nous occupons du reste.
Les prix ne sont pas sur les articles et la facture ne sera pas présente à l'intérieur du colis, vous pourrez la retrouver et la télécharger depuis votre espace compte client.
Avez-vous des offres promotionnelles ?
Inscrivez-vous à notre Newsletter et recevez en avant-première toutes nos offres promotionnelles et nouveautés.
Les articles vendus sur le net sont-ils identiques à ceux vendus en magasin ?
Les articles proposés sur notre site sont les mêmes que ceux vendus en magasin, mais vous retrouverez ici la totalité de nos gammes.
Livraison
Quels sont les différents modes de livraison ?
Vous pouvez être livré directement chez vous ou, dans le point relais de votre choix, vous pourrez retrouver plus d’informations dans le bloc « livraisons et retours »
Adresses de livraisons, comment les gérer ?
Dans votre compte client, vous pouvez enregistrer et modifier toutes vos adresses de livraison.
Montant des frais de livraison ?
5,10 € livraison à domicile, contre signature
4,90 € livraison à domicile, sans signature
4,50 € livraison relais colis
Franco à partir de 60€
Plus d’informations dans le bloc « livraisons et retours »
Quels sont les délais de livraison ?
Vos colis seront chez vous entre 3 à 5 jours après validation de la commande.
Suis-je prévenu(e) si la livraison n'est pas respectée ?
Dans la plupart des cas, les délais sont respectés. Toutefois si exceptionnellement la livraison devait être retardée, un message vous serait envoyé afin de vous en informer et une nouvelle date sera communiquée.
L’article commandé n’est plus disponible ?
Seuls les articles disponibles sont proposés sur site.
Si exceptionnellement un article tombait en rupture pendant l’enregistrement de votre commande un message vous serait envoyé afin de vous prévenir que l’article a été annulé de votre commande. Le remboursement sera fait via le mode paiement utilisé lors de l’achat.
Retour
Vous pouvez retrouver toutes les réponses, dans le bloc Retours.
Paiement
Vous pouvez régler vos achats par les moyens suivants :
- Paypal®
- Paylib®
- Cartes bancaires : Carte Bleue®, Visa® et Master Card®.
Vous pouvez aussi retrouver ces informations dans le bloc paiement
Commande
Est-il possible de suivre ma commande ?
A tout moment suivez l’état de votre commande, en vous connectant à votre compte, rubrique « mes commandes »
Est-il possible d'annuler ma commande ?
Toute commande non expédiée peut être annulée, nous vous conseillons de vous référer aux CGV
Vos avantages matières ?
Quels sont les bénéfices de la côte fine 100% coton ?
La côte fine 100% coton apporte un confort de haute qualité, la maille double face étant naturellement extensible.
Quels sont les bénéfices de la côte fine Core-spun 95% coton – 5% élasthanne ?
La côte fine core-spun apporte confort et souplesse, mais également du maintien grâce à l’insertion de l’élasthanne dans le fil de coton. Cette technologie apporte un contact 100% coton avec la peau.
Quels sont les bénéfices du coton d'Egypte ?
Le coton d’Egypte est un coton peigné longues fibres de qualité supérieure. C’est un coton noble, souple et soyeux, léger, confortable et brillant.
Quels sont les bénéfices du coton mercerisé ?
Le coton mercerisé est réalisé à partir de coton de qualité supérieure. Le mercerisage apporte un aspect satiné à la matière et une tenue parfaite.
Quels sont les bénéfices des cotons fins?
Les cotons fins sont réalisés à partir de fils de coton extra-longues fibres d’exception.
La matière procure un bien-aller hors pair, un sentiment d’aise et de légèreté.
Quels sont les bénéfices du Modal?
Le Modal est une fibre extraite de la cellulose de bois, une matière première naturelle. Elle est douce, souple et soyeuse, pour un confort élevé. Le modal est particulièrement absorbant et respirant.
Quels sont les bénéfices du Micro-Modal?
Le Modal est une fibre extraite de la cellulose de bois, une matière première naturelle. Elle est douce, souple et soyeuse, pour un confort élevé. Le modal est particulièrement absorbant et respirant.
Le Micro-Modal est encore plus fin que le Modal. Cette fibre donne la sensation de la peau sur la peau, pour un confort exceptionnel.
Mon compte
Comment retrouver mon compte ?
Vous pouvez retrouver votre compte en haut de la page à droite
Mot de passe oublié
Connectez-vous à votre compte- rubrique « mot de passe oublié »,
Un email sera envoyé afin de le réinitialiser
Modification de mes données personnelles
Connectez-vous à votre compte- rubrique « carnet d’adresses » et gérer en toute liberté vos données.
Nous contacter
Pour nous contacter vous pouvez utiliser notre lien formulaire de contact, ou par téléphone au 04 66 73 65 92 de 9h à 12h / 13h30 à 17h.
Qui sommes-nous ?
EMINENCE SAS, avec ses 2 sites de fabrication dans le Gard compte 1000 personnes, dont près de 600 à votre service en France.
Le groupe, c’est aussi 2 marques historiques, EMINENCE qui vient de fêter ses 70 ans et sa benjamine, ATHENA qui a soufflé ses 50 bougies en 2012.
Un peu d’histoire :
C’est en 1944 que Georges JONATHAN & Gilbert SIVEL, 2 personnes aussi différentes que complémentaires, unissent un jour leur savoir-faire et se lancent dans l’aventure du sous-vêtement, la marque Eminence voit le jour.
Tout au long de ces années la marque va se faire connaitre tant par son originalité, son audace que ses innovations, sans oublier ses produits et ses fabuleuses collaborations avec des photographes et modèles de renom, Eminence se fait une place de leader tout naturellement.